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Pourquoi j ai un malus sur un premier accident responsable,avec un bonus 50

Pourquoi j ai un malus sur un premier accident responsable,avec un bonus 50  QUESTION RESOLUE

Question posée par DJOHRA 05/01/2017

BONJOUR

Je vous prie de bien vouloir m aider à répondre à ses deux questions;

Question 1 /// sans responsabilité de ma part, les frais d un pneu en 2014 sur une voiture neuf mon assurance ne m a jamais remboursée ni donné suite ,mais apparaît en novembre 2016 sur mon relevé d’information. normal ou pas ??

Question 2/// sinistre dont je suis responsable j ai abîmé toute seule ma voiture contre une bordure à une station service le 22/04/2016 , pourquoi un malus alors que j ai le droit à un joker,

Je suis titulaire d'un bonus O,50 depuis plusieurs années relevés d information historique que je leurs avaient fournis ,assurée dés l'achat neuf de novembre 2013 a cette assurance,

J ai aussi une vielle 206 assurée chez eux et j ai toujours mon bonus 50 et pourquoi j ai un malus sur cette 2 éme voiture acheté en 2013

Pourriez vous me dire pourquoi et ci c est normal ??

Je vous demande de bien vouloir me répondre ,je vous remercie .

Bonne journée

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1 réponse d'expert

emmanuel boddaert

spécialiste de l'indemnisation | www.litige-assurance.com

Expert

1 vote réponse utile

Le 06/01/2017

Bonjour,
1) Vous avez déclaré un sinistre qui a fait l'objet d'un classement sans suite. Il apparaît inévitablement sur le relevé d'informations.
2) Si vous étiez au maximum du bonus depuis plus de 3 ans, aucun malus n'aurait du s'appliquer. Votre assureur a néanmoins dû commettre une erreur lors de la souscription en considérant l'acquisition de votre bonus 50 à la date de souscription, càd 11/2013. De fait, le délai de 3 ans n'était pas écoulé en 04/2016.
Votre CRM s'avérant affecté, l'augmentation se répercute également sur le 2e contrat de la 206.
Faîtes une demande de rectification concernant la date de votre bonus auprès de votre assureur.
Bon courage.
Emmanuel BODDAERT
www.litige-assurance.com



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